GLOW CLINIC

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Glow Clinic et toute personne souhaitant bénéficier d’une prestation proposée par l’établissement.

La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Rendez-vous et acomptes

Certaines prestations peuvent nécessiter le versement d’un acompte lors de la réservation.

Cet acompte est déduit du montant total de la prestation réalisée.

Article 3 – Annulation et report de rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas de respect de ce délai, l’acompte est conservé et reporté sur un nouveau rendez-vous.

Toute annulation ou modification effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne la perte de l’acompte versé.

Article 4 – Retards

Par respect pour notre équipe et notre clientèle :

  • Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner l’annulation du rendez-vous.
  • La prestation sera considérée comme due.
  • L’acompte versé sera conservé.
  • Glow Clinic se réserve le droit de refuser la prise en charge lorsque le retard compromet la qualité ou la sécurité du soin.

Article 5 – Absence au rendez-vous (No Show)

Toute absence sans annulation préalable est considérée comme un « No Show ».

Dans ce cas :

  • L’acompte est conservé.
  • Le rendez-vous est facturé comme perdu.
  • Glow Clinic se réserve le droit de refuser toute réservation future.
  • Après plusieurs absences non justifiées, le client pourra être inscrit sur une liste interne de refus de réservation.

Article 6 – Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux :

  • sont valables 6 mois à partir de leur émission ;
  • ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces ;
  • ne peuvent être prolongées après leur date d’expiration.

Toute carte cadeau expirée sera définitivement perdue et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir.

Article 7 – Forfaits et cures

Les forfaits et cures achetés :

  • sont nominatifs ;
  • ne sont ni cessibles ni remboursables ;
  • doivent être utilisés dans la durée de validité indiquée lors de l’achat.

Toute séance non utilisée avant la date d’expiration est considérée comme perdue.

Article 8 – Conditions médicales et sécurité

Le client s’engage à communiquer de manière sincère toute information médicale susceptible d’influencer la réalisation du soin.

Glow Clinic se réserve le droit :

  • de refuser ou reporter une prestation ;
  • d’exiger un avis médical ;
  • d’interrompre un traitement si la sécurité du client l’exige.

Article 9 – Résultats des soins

Les prestations proposées par Glow Clinic constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultat.

Les résultats peuvent varier selon :

  • la morphologie ;
  • l’hygiène de vie ;
  • les antécédents médicaux ;
  • le respect des recommandations fournies.

Aucun résultat précis ne peut être garanti.

Article 10 – Droit de refus

Glow Clinic se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas :

  • de comportement inapproprié ;
  • d’agressivité ou de manque de respect ;
  • de contre-indication médicale ;
  • de non-respect des présentes CGV.

Article 11 – Photographies avant/après

Des photographies peuvent être réalisées dans le cadre du suivi des traitements.

Aucune photographie ne sera utilisée à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable du client.

Article 12 – Protection des données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 13 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

Article 14– Refus de remboursement pour changement d’avis

Conformément à la réglementation applicable aux prestations de services exécutées sur rendez-vous, aucun remboursement ne pourra être exigé en cas :

  • de changement d’avis ;
  • d’abandon volontaire d’une cure ;
  • de non-respect du protocole recommandé ;
  • de déménagement ou indisponibilité personnelle.

Article 19 – Paiement des cures et forfaits

Les cures, forfaits et abonnements sont dus dans leur intégralité au moment de l’achat.

Toute interruption à l’initiative du client ne donne droit à aucun remboursement des séances restantes.

Une exception pourra être étudiée uniquement sur présentation d’un justificatif médical empêchant définitivement la poursuite du traitement.

Article 20 – Absence de garantie de résultat en épilation laser

Le client reconnaît avoir été informé que l’épilation laser constitue une technique de réduction durable de la pilosité mais qu’aucun résultat précis, définitif ou uniforme ne peut être garanti.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de nombreux facteurs, notamment :

  • l’âge ;
  • le profil hormonal ;
  • la couleur du poil et de la peau ;
  • la zone traitée ;
  • les variations de poids ;
  • les traitements médicamenteux ;
  • les changements hormonaux ou contraceptifs ;
  • certaines pathologies ou prédispositions génétiques.

Le client reconnaît également que certaines zones, notamment le visage, le menton, le cou ou les zones hormonodépendantes, peuvent nécessiter davantage de séances ou des séances d’entretien régulières.

Glow Clinic est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Par conséquent, aucun remboursement, avoir, indemnisation ou prise en charge complémentaire ne pourra être exigé en raison d’un résultat jugé insuffisant, d’une repousse partielle ou d’une absence de résultat lorsque le protocole a été correctement réalisé et que les règles de bonne pratique ont été respectées.

Le client reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires concernant les bénéfices, limites, risques et alternatives du traitement avant le début de sa prise en charge.

Article 21 – Séances d’entretien

Le client est informé que l’épilation laser ne protège pas contre l’apparition de nouveaux poils liée aux évolutions hormonales ou physiologiques de la vie (grossesse, ménopause, troubles hormonaux, prise de certains médicaments, variation importante du poids, etc.).

Des séances d’entretien pourront être nécessaires au fil des années afin de maintenir le résultat obtenu. Ces séances ne sont pas incluses dans le forfait initial sauf mention contraire figurant sur le devis ou le contrat signé par le client.

Article 22 – Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute prise de rendez-vous, signature d’un devis, achat d’une prestation, d’une cure, d’un forfait ou d’une carte cadeau auprès de Glow Clinic implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à la réalisation de toute prestation et déclare les accepter sans restriction ni réserve.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont consultables à l’accueil de la clinique ainsi que sur le site internet de Glow Clinic.

Version en vigueur au : 24 / 06/ 2026